Muitas vezes, ao observar as atividades e prioridades dos colaboradores de um departamento interno, certamente você notaria uma sequência de tarefas e ações pertinentes àquela área, mas nada seria observado sobre servir os demais departamentos internos.
Para que a empresa funcione com eficiência e excelência, um fator determinante é a interligação entre os departamentos internos. Nenhuma organização pode caminhar rumo à excelência se estiver sem sincronia e em conflito consigo mesma.
As lutas internas de uma organização são desgastantes. Toda e qualquer atividade, deve ser vista sob um ponto de vista coletivo e não individual.
É preciso adotar novas perspectivas, que visem servir outros departamentos, tendo como meta, ou plano maior, servir o CLIENTE.
Como bem coloca Karl Albrecht: “Se a sua função não é servir o cliente, sua função é servir alguém que esteja”.
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